Van Spaendonck ondersteunt en versterkt ondernemers met allerlei services. Denk HR, salarisverwerking, wet- en regelgeving en bedrijfsvoering. Dat doen ze onder de noemer Van Spaendonck, maar ook Wissenraet, MKB Servicedesk en Loket. Een overzichtelijk en duidelijk gesegmenteerde merkarchitectuur. Dat is wel eens anders geweest. Een versnipperde merkarchitectuur en wat gedateerde positionering en branding vroegen om een strategisch onderbouwde opfrisser.
Van Spaendonck wilde de groep versterken met een onderscheidende positionering en een heldere merkarchitectuur voor de onderliggende labels. Het doel was om de naamsbekendheid bij mkb-ondernemers te vergroten, interne samenhang te creëren en kruisbestuiving tussen labels zoals Loket.nl, Wissenraet en MKB Servicedesk te stimuleren.
Gelijktijdig benaderde Loket.nl ZUID met de vraag voor een nieuw logo. Het bestaande strategisch fundament leek daarvoor goed genoeg. Maar al snel bleek dat er verwarring bestond in de markt over de onderlinge relaties en samenhang tussen de labels Loket.nl, CoPilot en Clever. Wanneer bedrijven innoveren en nieuwe producten of diensten lanceren, zien we vaak meerdere labels ontstaan. In eerste instantie een hele logische keuze. Maar wanneer je verder groeit, loop je tegen barrières aan. Dat ervaarde Van Spaendonck ook.
De vragen van Van Spaendonck en Loket.nl liepen simultaan, wat een duidelijke gefaseerde aanpak vroeg. Beide merken moesten, binnen hetzelfde construct, een duidelijke positionering en branding krijgen. Daarom begonnen we met het herdefiniëren van de merkarchitectuur en de positionering via sessies met het kernteam en klantinterviews.
We hanteerden een iteratief proces bestaande uit een onderzoeksfase, met gezamenlijke sessies, klantinterviews en enquêtes, het aanscherpen van de merkstrategie en het ontwikkelen van een merkhiërarchie-matrix. Hierin adviseerden we een hybride ‘Submerk/Endorsed’-model om zowel de kracht van de groep als de eigenheid van de labels te benutten.
Gelijktijdig ontdekten we met de teamleden van Loket.nl, Clever en Copilot hoe we het nieuwe, gezamenlijke merk Loket in de markt gingen zetten. De uitdaging was het creëren van een merk dat laat zien dat Loket, met haar HR- en salarisoplossingen, zowel MKB-ondernemers als accountantskantoren effectief ondersteunt. Daarbij werd gezamenlijk besloten om alle labels onder te brengen onder Loket en de primaire focus op mkb-ondernemers te verschuiven.
In de fase die volgde, focusten we ons op de visuele vertaling van de nieuwe positionering van Van Spaendonck, Loket, MKB Servicedesk en Wissenraet. Een uitstraling die voelt als een familie, maar ook de eigenheid van de merken in ere houdt.
Van Spaendonck kan de komende jaren vooruit met een nieuwe merkarchitectuur waarin labels zoals MKB Servicedesk, Loket en Wissenraet visueel verbonden zijn aan het hoofdmerk Van Spaendonck. Daarnaast zijn een aangescherpte positionering, een nieuw pay-off “Versterkt je ondernemerskracht” en een vernieuwde brand identity gecreëerd.
De drie labels Loket.nl, Clever en Copilot zijn verenigd onder één krachtig merk ‘Loket’ met de nieuwe pay-off “Loket. Dat loont.”. Er is een nieuwe visuele identiteit ontwikkeld die de verbinding met de groep symboliseert, ondersteund door een helder communicatieconcept en een geoptimaliseerde dienstenstructuur om de marktpositie als strategische HR-partner te versterken.
De fundering voor de merken is gelegd. Met deze basis en onze mock-ups kon Van Spaendonck en Loket zelf de doorvertalingen creëren.
Dat is het ZUID-effect.
Wil je jouw merk klaarstomen voor de toekomst en nieuwe markten? Laat je verrassen door het ZUID-effect.
Showcase resultaat
Ga met ZUID voorbij het onverwachte
